Гарантийное обслуживание

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей.

На все товары, приобретенные в розничной сети Travel Family, а также приобретенные через интернет-магазин www.travel-family.net, распространяется срок гарантии фирм-производителей.

Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товара производится в сервисных центрах производителей.

Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, проданные в магазинах сети Travel Family или приобретенные через интернет-магазин www.travel-family.net. Необходимо предъявить товар и документ, подтверждающий покупку (кассовый чек в бумажном или электронном виде, товарный чек, гарантийный талон). Вам не могут отказать в гарантийном обслуживании, если у вас отсутствует чек или гарантийный талон согласно пункту 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”. В случае отказа сервисного центра принять товар, обращайтесь в наш клиентский сервис: 8-800-777-777-1, mail@travel-family.net.

Гарантия аннулируется в следующих случаях: 

• при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к товару;

• при наличии на товаре механических повреждений или следов воздействия химических веществ.